我是一名教练，所以积极倾听是我每天在工作中使用的一项关键技能。不带偏见、假设或判断地倾听。这并不总是那么容易，但它是一种技能，因此可以训练和发展。
主动倾听是指您完全了解并专注于所说的内容，而不是被动地听到说话者试图传达的内容。积极倾听的目的是先了解人们的观点或想法，而不是立即做出判断。
河流
我经常把交流想象成一条河，交流的双方站在河的两岸。如果你真的想了解对方，你需要离开你的河流，站在对方身边。也就是说，你需要离开自己的世界，踏入对方的现实。
虽然经常发生的情况是，即使是在随意的谈话中，当有人与您分享他们的经验时，我们不会主动倾听，而是迅速插嘴说：“哦，是的，我当然也经历过，”或者“我也头疼”或者“我也和老板吵架了”等等
接下来会发生什么？我们不与他人交往，我们站在河边，忙于自己的故事。因此，我们向对方表明我们并不真正关心他们的故事。我们更忙于推广我们自己的。这并不意味着我们永远不能分享自己的故事，但建立关系的第一步是让对方知道我们看到和听到他们。
当有人分享他们的问题时，经常发生的情况是我们会立即给出解决方法的建议。然而，人们通常对解决方案不感兴趣，有时他们只是想抱怨并有人愿意倾听。如果您仍然觉得自己有一个出色的解决方案想要分享，请先征得您的许可。在这种情况下，您让其他人决定他们是否愿意听取您的解决方案，这样您就增加了他们实际考虑它的机会。
为什么主动倾听的技巧那么难掌握？
积极聆听很难有几个原因。首先，交流中有噪音：可能是外部噪音，也可能是内部（心理）噪音。例如，您不喜欢正在说话的人，或者您现在只是全神贯注于自己的问题。
其次，我们人类的注意力有限，数字时代并没有帮助我们，所以我们很快就会分心。
第三个原因与偏见有关；我们已经认为我们知道这个人会说什么。也许是因为我们已经听过很多关于这个话题的内容，或者我们只是假设这个人会重复我们知道的事情。
好的部分是积极倾听是一种技能，可以通过时间和耐心获得。它是关于专注和理解，以及从不同的角度看待事物以获得更大的利益。当我们倾听时，我们表明我们关心并且这个人对我们很重要。这样一来，倾听具有改变人际关系的巨大而被低估的力量。
解决冲突
积极倾听对于解决冲突也能起到至关重要的作用。冲突往往是价值观冲突的结果，人们选择坚持自己的价值观和信仰，不愿理解他人的观点。提出开放且不带评判的问题也可以帮助我们积极倾听。这些类型的问题表明我们有兴趣并想努力了解对方的立场。
寻求了解
练习积极倾听可以帮助我们到达那条河的另一边，了解对方的观点，走进他们的鞋子。引用 Stephen R. Covey 的话，意思是：“在寻求被理解之前先寻求理解。”
