与世界其他国家相比，荷兰医疗系统在全球排名中的得分相对较高。然而，有时事情并没有完全按照你想象的方式发展。也许您不同意您的全科医生的诊断，或者您对医院工作人员对待您的方式不满意。当您对荷兰的医疗保健提供者或医疗保险公司提出投诉时，您会怎么做？你知道你的权利吗？
谈你的投诉
您的第一步应该是与您的护理提供者讨论您的投诉。在与您的护理提供者召开会议讨论事情之前，请确保您知道您想从他们那里得到什么。你只是想分享你的故事，你想要道歉甚至退款吗？
投诉程序
如果谈话没有帮助，您可以随时提出正式投诉。每个护理提供者都必须根据《医疗质量、投诉和争议法》制定投诉程序。如需投诉方面的帮助，您可以联系您的护理提供者的投诉官（或投诉调解员/保密顾问）。他们可以帮助您写信和/或在您和护理提供者之间进行调解。
写信
以书面形式提交投诉是个好主意。通常，您可以通过在线表格或电子邮件提交投诉。如果您在撰写此类信件时需要帮助，您可以通过国家医疗保健报告中心 (Landelijk Meldpunt Zorg) 下载样本信件。经常检查您的投诉是否收到。
如果您已提交正式投诉，您的护理提供者必须在六周的法定期限内向您发送回复。如果您的护理提供者需要更多时间来处理您的投诉，他们可以获得四个星期的延期。他们需要通知你。
当您对看护人对您的投诉的回应不满意时，您该怎么办？
如果您对您的护理提供者关于您的投诉的决定不满意，您可以采取以下几个步骤：
争议委员会
您可以将您的投诉提交给您的护理提供者所属的独立且公正的争议委员会。只有先以书面形式提交投诉，您才能这样做。请注意，他们的决定具有约束力。你不需要律师来做这件事，但一般来说，争议委员会会向你收取处理你的投诉的费用。
球场
当然，您也可以向（民事）法院投诉。但是，您需要为此聘请律师。如果发生刑事犯罪，您应该向警察报告，警察可以将您的案件提交刑事法庭。
医疗纪律审裁处
您还可以通过向医疗保健纪律法庭提交投诉来请求评估您的护理提供者是否根据他们的专业提供护理。如果需要，他们可以对您的护理提供者采取措施。例如，如果您的护理人员在手术过程中出现错误或诊断错误，您可以去找他们。
国家医疗保健报告中心（Landelijk Meldpunt Zorg）
如果您在确定向谁投诉时需要帮助，国家医疗保健报告中心可以建议您采取哪些步骤。您还可以向国家医疗保健报告中心记录您的投诉，该中心将通过信号概览将您的投诉匿名发送给检查局。如果投诉符合某些标准，检查机构可以决定是否对您的护理提供者展开调查。
