约 32,000 名荷兰 Airbnb 用户集体从热门租赁平台索回 6、500 万欧元。据荷兰报纸 NRC 报道，索赔人正在通过多家荷兰索赔公司就 115,000 张发票不合理的服务费采取行动。
顾客向Airbnb索回服务费
Airbnb向消费者和业主收取服务费，这实际上是不允许的。3 月，由于索赔公司 Twee Heren BV 的调查，Airbnb 向公寓业主收取 3% 的服务费，即 6% 的服务费，同时向客户收取 15% 的服务费。
这在Airbnb经营的某些国家可能是允许的，但这违反了荷兰法律。自 3 月以来，Twee Heren BV 与律师合作，已收到来自其他 10.000 名客户的案件，以从有争议的费用中追回款项。
此后，Consumentenbond、ConsumentenClaim和Appeal等其他公司纷纷涉足此案，其中很多都上了法庭。用户平均每人约 5、5 次预订从 Airbnb 索回 250 欧元。
Airbnb将对索赔提出上诉
Airbnb想要上诉。公司发言人表示，法院的判决并非先例，与欧洲法院 2019 年早先的判决相冲突，该判决将 Airbnb 归类为信息服务而非调解员。然而，今年 3 月，法院做出了不同的裁决：根据荷兰法律，Airbnb 是业主和客户之间的调解人。
根据NRC进行的研究，其他充当调解员的租赁平台以相同的方式收费。他们指出，租赁平台 HomeAway 和 Belvilla 对业主和租户使用类似的费用。 Natuurhuisjes平台曾经收取这些费用，但在6月份停止了。
